退換貨政策
請於拆封前詳閱以下說明
- 為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。影片須清楚拍攝【包裝條碼】、【包裝外觀】、【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物品本體】、【配件】、【包材狀況】等。寄錯地址、缺漏、瑕疵品等，皆以【完整錄影檔】為依據。
如有以下情形，保固期間恕無法免費提供維修服務
- 未遵循產品使用書或操作手冊內容，不當使用本產品者。
- 配件及耗材:線材、使用手冊、說明書、電池等，一律不列入維修範圍。
- 人為損壞、天災、地震、火警等其他不可抗力之災害造成的故障與損害。
退換貨流程
退換貨規定
- 新品於Findursound網路商城購買7日內，若發現不符需求或是商品有瑕疵，可申請退換貨。
- 提供之7天猶豫期並非7天試用期。
退換貨條件
- 所有商品若經拆封、使用、損毀、拆解導致商品不完整，恕無法辦理退貨。
- 退貨商品必須是全新狀態，附配件需一併退回，若遺失購買證明，亦無法辦理退貨。
- 以下商品除本身瑕疵以外，依據消費者保護法之規定，將無法享有7天猶豫期之權益且無法辦理退貨。
- 智慧財產權相關商品: 軟體序號、註冊序號、報紙、期刊、雜誌、書、影音光碟…等
- 客製化商品: 手工訂製琴、客製化配件組裝琴、手工訂製導線
- 個人衛生相關商品:耳塞、吹管奏樂器( 接觸口腔發出聲音之樂器，如長笛、薩克斯風、口琴、卡祖迪等)
退換貨時間範圍
- 消費者享有全新商品到貨7天之猶豫期權益，收到全新商品7天內可退換貨，若過此期間則無法退換貨。
- 再次強調，鑑賞期並非試用期，鑑賞之定義為【商品經拆封後仍可恢復成可供販售之新品狀態】不得試用。
退換貨退款相關
- 我們收到退換貨商品後，將進行功能及商品檢測，確認無任何人為損壞與遺漏配件
- 退換貨方式:攜帶相關單據購物證明到店或者郵寄處理
- 若無損毀情況，退換貨將不額外收取任何費用
- 確認無誤後，將與消費者收集退款帳號與資料，並於7-10工作日內匯款並通知